Sevgili okurlarım,

Yalın bakışın temelinde işimiz ve hayatımızdan 7 israfı ayıklamak yatıyor. Nedir bu 7 israf?

1-Gereksiz hareketler,

2-Gereksiz taşımalar,

3-Gereksiz stoklar,

4-Gereksiz işlemler,

5-Gereksiz üretimler,

6-Gereksiz beklemeler,

7-Hatalar,

Gereksiz beklemelerden söz edeceğim bu hafta sizlere. Çok bekleme!...

En çok da kuyruklarda beklemek bizi üzer. Bankada bekleme, markette kasa sırasında bekleme, uçağa biniş için bekleme, devlet dairesinde bekleme, trafikte bekleme, hastanede muayene için bekleme vb. örnekler artırılabilir.

Zamanın çok kıymetli olduğu bulunduğumuz çağda hatta zamanı geriye alabilme imkanı olmayan bu dünyada beklemeyi insanoğlu hiç haketmiyor. Beklemelerin hüküm sürdüğü hangi iş alanı olursa olsun, beklemeler varsa o iş için verimsizlik de söz konusudur.

Hastanelerde beklemelerin ise hasta ve hasta yakınlarını mutsuz ettiği gibi hastanelerin verimli çalışmasını da engellemektedir. Beklemeleri önlemek yalın bakışın önemli hamlelerindedir.

Hem hastanenin hem de hasta ve hasta yakınının randevu sadakatı işte bu noktada çok önemli rol oynar ama yine de tek başına yetmez. Hekim, hemşire ve sağlık çalışanlarının optimum çalışma sistemi içinde etkili ve verimli çalışmaları ile beklemeler önlenebilir. Bu ahenk yalın bakışla etkin sağlık yönetimi ile mümkündür. Sağlık yöneticilerinin bu bakış açısı ile sağlığın organizasyonunda rol almalıdırlar.

“Kuyruksuz Hastane Modeli” buna en iyi örnektir. Kuyruksuz hastane demek hasta ve hasta yakınlarının muayene öncesi bekleme sürelerinin kısa olduğu, randevulu hasta akışı ile hastanede oluşacak kuyrukların önlendiği hastane demektir.

Beklemesiz yalın günler dileği ile…

Prof. Dr. Aysun YILMAZLAR

Yalın Sağlık Enstitüsü ve Kalite Yönetim Koordinatörü